Informazioni per gli Acquirenti (Consumatori)

SANITINO s.r.o., in qualità di gestore dell’e-shop all’indirizzo www.sanitino.it (di seguito denominato “E-shop”) e partner contrattuale degli acquirenti per gli acquisti effettuati, invita i propri clienti che sono anche consumatori (“un consumatore è la persona fisica che, prevalentemente al di fuori della propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, conclude un contratto o intrattiene altri rapporti con un Professionista”) a leggere attentamente le seguenti informazioni prima di inoltrare il proprio ordine.

Informazioni Generali

• SANITINO s.r.o., con sede legale in: Moravská 1259, 570 01 Litomyšl, Id. No.: 275 45 423, P.IVA: CZ27545423, è il gestore del suddetto e-shop e il venditore (di seguito anche il “Venditore”).
• Richieste o comunicazioni di qualsiasi tipo da parte dei consumatori (es. reclami e resi in caso di recesso dal contratto) devono essere indirizzate a: Moravská 1259, 570 01 Litomyšl
  Telefono: +420 464 006 468, E-mail: info@sanitino.it
• Richieste o notifiche ai consumatori saranno inviate all’indirizzo e-mail fornito a SANITINO.
• I prodotti sono descritti con nome, codice, produttore e una fotografia del prodotto o animazione 3D.

Contratto, Pagamento e Consegna

• Il prezzo dei beni è sempre specificato per i prodotti pertinenti, sia con che senza IVA.
• Metodi di pagamento disponibili:
  • Bonifico bancario sul conto del Venditore;
  • Pagamento online.

Il consumatore può scegliere il metodo di pagamento desiderato nel modulo d’ordine. I metodi disponibili sono ulteriormente specificati all’Articolo IV delle Condizioni Generali di Vendita (di seguito denominate “T&C”), disponibili al link «•».

• Il consumatore può scegliere la modalità di consegna desiderata nel modulo d’ordine. Le opzioni disponibili sono descritte in dettaglio sul sito www.sanitino.it nella sezione “Informazioni utili” sotto il link “Spedizioni e pagamenti” e all’Articolo III delle T&C. Il costo di consegna sarà calcolato in base alla modalità scelta e sarà sempre comunicato al consumatore prima della conferma dell’ordine.
• Il consumatore può far valere il diritto per difetti dei beni di consumo entro 24 mesi dalla loro consegna, salvo diverso accordo tra Venditore e consumatore per singoli prodotti. Maggiori dettagli sui diritti derivanti da difetti, sulla garanzia e sulle condizioni per l’esercizio di tali diritti sono riportati all’Articolo VI delle T&C.
• Il contratto concluso tramite l’E-shop sarà inviato all’indirizzo e-mail fornito dal consumatore e archiviato dal Venditore in formato elettronico; su richiesta del consumatore, potrà essere nuovamente inviato. Il consumatore è incoraggiato a salvare la conferma dell’ordine, della spedizione e i documenti inviati dal Venditore sul proprio dispositivo in formato digitale appropriato, insieme alle T&C disponibili online.
  • In generale, il contratto di acquisto sarà concluso tramite l’E-shop in conformità con l’Articolo II dei T&C. Il consumatore può inserire i beni selezionati in un carrello digitale e procedere al pagamento. Durante il processo di checkout, il consumatore deve fornire le informazioni necessarie per l’acquisto. Alla fine del processo, viene presentata una pagina di riepilogo con tutte le informazioni rilevanti. In caso di dettagli errati o mancanti nell’ordine di acquisto, il consumatore sarà di conseguenza avvisato dal sistema e non sarà in grado di inviare l’ordine con effetto vincolante; indipendentemente dal diritto di recesso del consumatore (vedi sotto). Spuntando la casella corrispondente e cliccando su “Ordina e Paga”, il consumatore accetta i T&C.
• Il contratto d’acquisto può anche essere concluso tramite accordi individuali tra Venditore e consumatore (es. via e-mail).
• Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto alle condizioni specificate dalla normativa applicabile (vedi sotto). Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono specificate anche all’Articolo VII delle T&C. Non è possibile, tra l’altro, recedere da un contratto per la fornitura di beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati, da un contratto per la fornitura di beni deperibili, così come di beni che sono stati mescolati in modo irreversibile con altri beni dopo la consegna, e da un contratto per la fornitura di beni sigillati che il consumatore ha aperto e che non possono essere restituiti per motivi igienici.

Garanzie e Reclami

• Il termine entro cui per far valere i reclami basati sulla garanzia da parte del consumatore è di ventiquattro (24) mesi e decorre dal momento in cui il consumatore riceve effettivamente i beni in caso di difetti materiali. Per i difetti relativi alla titolarità giuridica, sarà determinante il giorno in cui il consumatore viene a conoscenza del difetto.
• Se il difetto si manifesta entro un (1) anno dal ricevimento, si presume che il bene fosse già difettoso al momento della consegna.
• A seconda del tipo e della gravità del difetto, il consumatore può scegliere se il difetto debba essere riparato (miglioramento) o se il bene difettoso debba essere sostituito (sostituzione). La risoluzione del contratto (o la riduzione del prezzo) è possibile solo alle condizioni previste dalla normativa applicabile, in particolare se la richiesta del consumatore non viene soddisfatta entro un termine ragionevole o se la riparazione o la sostituzione non sono possibili.
• Il consumatore ha il diritto di far valere i propri diritti derivanti da un difetto che si manifesta nei beni di consumo entro 24 mesi dal momento della consegna, salvo che il Venditore e il consumatore abbiano concordato un periodo più lungo per determinati prodotti. Il periodo per l’esercizio dei diritti derivanti da una prestazione difettosa inizia dalla data di consegna dei beni al consumatore.
• Un reclamo deve essere risolto (inclusa la correzione del difetto) entro e non oltre 30 giorni dalla data di presentazione del reclamo, salvo accordi diversi tra il Venditore e il consumatore o salvo disposizioni legali diverse.

Diritto di Recesso del Consumatore

• Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro quattordici (14) giorni. Il periodo per esercitare il recesso scade dopo quattordici (14) giorni dal giorno in cui il consumatore, o un terzo diverso dal vettore e indicato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
• Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare SANITINO della propria decisione tramite una dichiarazione esplicita. Ciò può essere fatto, in particolare, inviando il modulo di recesso.
• Per rispettare il termine per il recesso, è sufficiente inviare la notifica dell’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del relativo periodo.

Conseguenze del Recesso

• In caso di recesso, SANITINO rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore in relazione al contratto, inclusi i costi di consegna iniziali (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte del consumatore di una modalità di consegna diversa dalla meno costosa offerta standard) senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dal momento in cui SANITINO è stata informata della decisione di recedere.
• Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, salvo diversa indicazione espressa del consumatore. SANITINO può posticipare il rimborso fino a quando non riceverà i beni restituiti o fino a quando il consumatore dimostrerà di averli rispediti (a seconda di quale situazione si verifichi per prima).
• Senza indebito ritardo, ma non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui il consumatore informa SANITINO della sua decisione di recedere dal contratto, il consumatore deve restituire i beni a SANITINO o consegnarli presso l’indirizzo: SANITINO s.r.o., Accolade Funds Park Teplice South, Mlýnská 327, 417 52 Hostomice nad Bílinou, Repubblica Ceca. Il termine si considera rispettato se il consumatore restituisce i beni prima della scadenza dei quattordici (14) giorni dalla data di notifica del recesso. Il consumatore dovrà sostenere i costi diretti della restituzione dei beni.
• In caso di recesso e restituzione di beni voluminosi (es. sanitari, vasche da bagno, docce), i costi di spedizione possono essere superiori alla media. I costi variano in base a dimensioni, peso e distanza di spedizione. In questi casi, si consiglia di contattare il servizio clienti per una stima indicativa dei costi di spedizione prima di concludere il contratto.
• Allo stesso tempo, si prega di notare che alcuni beni non possono essere restituiti tramite il normale servizio postale a causa delle loro dimensioni o peso. In questi casi, è necessario utilizzare un servizio di spedizione specializzato. Se non siete sicuri su come restituire i beni, saremo lieti di consigliarvi nella scelta di un corriere adeguato. Inoltre, raccomandiamo di assicurare il pacco contro eventuali danni durante il trasporto.
• Il consumatore è responsabile esclusivamente per la diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare la natura e le caratteristiche dei beni, inclusa la loro funzionalità.

Eccezioni al Diritto di Recesso

• Il consumatore non può recedere dal contratto in relazione alla fornitura di beni personalizzati su richiesta del consumatore o per la persona del consumatore.
• Il consumatore non può recedere dal contratto in relazione alla fornitura di beni sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.
• Il consumatore non può recedere dal contratto in relazione alla fornitura di beni che, dopo la consegna, per loro natura, sono inscindibilmente mescolati con altri articoli.